100%卖家经验谈,注重好评的卖家进来看

 在网上销售多年，原先只做国外的，国内的并没有什么经验，所以淘宝店注册后一直没有正式用，

一是没有那么多时间管理，二是当时觉得淘宝不容易做，因为太多的卖家了，什么产品都是成千上万人在卖。只是在网上看到国内做成功的卖家也大有人在，忽然有一天就心动了，觉得怎么可以少掉国内这个市场呢，中国那么多人口，网购的人也有好几亿哟，而且未来世界发展的趋势是网上交易越来越方便，网购越来越多（网上开店的人一定要坚持哟，未来网购绝对是个天）。很多买家都知道网上很多东西是又好又实惠，同样品质和款式的衣服鞋子在网上购买要比专卖店便宜上百块甚至上千块。

    原先我们都做运动鞋，当时在北京外贸市场作批发，还有实体店呢。只是后来生意不好做了才慢慢改为做网上销售，呵呵，这里闲话就不多说了，就说我们开淘宝店以来的一些真实感受吧，我的淘宝店----大雪儿外贸品牌服装专卖店，是直到去年过年年底才真正开起来，而且是兼职做的，并没有全部时间投入。在这里真心感谢那些敢于为本店开头的好买家。最先的两个好评还是别的我们做国外的网站的中国客户强烈要求在淘宝上交易给的，这里还真的特别感谢那个买家。而且两个好评是先买一件AF的外套回去看，觉得质量真不错，又觉得我人好（呵呵，自我淘醉一下)，回头又跟我买了一件AF毛衣。当时他问我为什么我们的价格比别人的价格高，并且他还给我看了别的皇冠卖家的产品。给我发过来他们家的链接，我一进去也看傻了，同样款式的衣服他们家好像只有我们家一半的价格。（当时可伤心啦，第一反应是价格差这么多，我怎么做生意啊)然后我这个买家朋友就问我:"有何感想？"我几乎是哭丧着脸说:"我也不清楚他们家为什么会这么便宜？"事实上我们都是从好的厂家进货的，我们的价格已经最低了，并没有多少利润，如果跟别人一样的价格，那我们就亏死了，但当时我以为是哪个厂家直销的，如果是厂家大搞直销，那别人自然无法与之竞争了。只是好东西是不可能那么便宜的。我对自己的产品和价格还是相当有信心的，因为长期做外贸积累的经验让我非常地自信，因为没有一个买我东西的国外客户嫌弃过我们的产品，事实上他们都相当满意，我们的很多国外客户事实上也都是长期积累起来的。是完全靠好的品质和售后服务做起来的。

    我这个人从来不喜欢贬低同行，所以很有意思的是，就在我看了人家皇冠卖家的价格后有点伤心的时候，我这个买家朋友跟我说了一句话:"你再看看他们家的差评，还有他们骂人家给差评的话。"说实在的，真逗，开始的时候我还不知道查看别人家信用，如何去查看人家的差评或中评，只是打开信用后，发现页面上全是好评的话，（系统默认好评页，当时真不知道差评从哪里去看），因而自然是捉摸了半天，自然后来是看到了。所谓的皇冠卖家原来不仅好评如潮，差评竟然也不少，自然都是一些质量太差啊，跟实物不一样啊，服务不好啊，发货太慢啊这一类的，有具体说钮扣颜色有一个不一样，钮扣太薄，衣服袖口太长啊，破了一个小洞，线头太多，有些线头脱落啊什么的（特别申明，本人决不是要在这里批评别的卖家，但这是我当时看到的一些差评实际印象)，最重要的是，皇冠卖家对差评作出的解释，很多针锋相对，出口伤人，骂人家买家鸡婆，乡巴佬之类的，说AF衣服本身那个钮扣就是做成不一样的，袖子就是那样长的，说那些人不懂不要乱说话（类似这样子的，还有更甚的，我还真学不来)。就是这些差评跟卖家对差评的解释让人傻眼，我这个买家朋友就跟我说:"我就是看他们家的差评跟他们骂人家的话才不敢跟他们买的，你看他们的服务有多差。"他说这个皇冠卖家是他朋友搜到的，说他们家是皇冠信用价格又比我们低一倍，叫他到这个皇冠卖家那里买。结果我这个买家朋友他偏不信邪，首先他觉得便宜没好货，其实他买东西注重人家的服务，不想买回去后有什么问题不能得到解决还受一肚子的气。最重要是他说他压根不管人家的好评，恰恰他只看人家的差评中评。他说他也知道现在皇冠钻石很多都是刷出来的。

 （说到这里，特别提醒所有的卖家注意自己对差中评的解释，这个解释还真不是给前面给出差评中评的买家看到，而恰恰是给后来的买家看的，所以一定注意自己的形象。你的一言一行都关系到你店铺的生计

    还有新手看了这些更加要对自己有信心，那是买家真真实实跟我说的，他只看人家的差中评，才不会被皇冠信用钻石信用迷惑，如果你因为自己是新手没什么信用，相信看到这里你会为之一振，加油吧，买家不像卖家想的那样好像非皇冠卖家钻石卖家不可。只要他能找到你，就有选择你的理由，你自己必须有值得他买的东西。买家首先认定你，才选择你的产品。

    其实新手有优势，那便是有时间拿来服务，因为不可能生意太好，所以可以集中注意力用来服务，竭诚，周到，如果所卖东西质量又好，何怕做不成生意？每一次生意都认认真真谈，认认真真做好，每个都是好评，积累下来就不得了哟。）

    我这个买家朋友说在遇到我之前他其实已经问了好几家，他清楚国内AF没有正品，但是他问了好几家是不是正品，居然都跟他肯定地说是正品，是正品又那么便宜。他觉得那些人说话不实。只有我这个人比较实在，问什么都如实回答。所以他一下子就决定跟我买。后来货发出去了，他收到货后暂时不在线上，两天后我问他产品如何，他说还不错，却没有立即给我放款。我也不知道说什么好，想想看，这是我的国内第一笔生意啊，我该多么重视，我等着他放款并给我好评呢，可他又不立即做。于是我就直接说了:"没问题的话一定要给我好评哟。"结果他说:"当然了！你以为呢？”听到他这样说我可高兴了，他本人并没有淘宝帐号而是托朋友代买的，所以他说他尽量催他朋友快点帮我确认。他说他早就跟他朋友说了，是他朋友暂时没空上网。

    呵呵，这就是我淘宝上做成的第一笔交易买家教给我的一些东西。买家不仅跟你买东西，事实上，他们无形中还教你如何做生意他们才更愿意跟你买。

    其实很多卖家都清楚，每种品牌的东西，只要有市场就有竞争。打价格战决不能长久，做任何生意都得赚点钱，不然大家也没有信心做下去了，只是利润多少的问题。